سياسة الخصوصية والشروط والاحكام

الية الدفع

1- سياسة الدفع والإلغاء:
شكرًا لاختيارك شركة النزهة ترافل للسياحة لاحتياجات سفرك. يرجى قراءة سياسة الدفع والإلغاء الخاصة بنا بعناية لأنها توضح شروط وأحكام اتفاقيتنا.

2- الدفع الآمن:
في شركة سفريات النزهة نحن نأخذ أمن معلومات الدفع الخاصة بك على محمل الجد. لقد اتخذنا العديد من الإجراءات لضمان أمان معلومات الدفع الخاصة بك:

تشفير SSL: تأكد من أن موقعنا الإلكتروني آمن باستخدام تشفير SSL. يتم نقل معلوماتك، بما في ذلك تفاصيل الدفع، بشكل آمن عبر الإنترنت. يعمل تشفير SSL الذي نستخدمه على حماية بياناتك من الاعتراض والسرقة عن طريق تشفيرها أثناء النقل.

الامتثال لـ PCI: نحن نلتزم بلوائح PCI DSS (معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع) المصممة لحماية معلومات الدفع الخاصة بك من الاحتيال والسرقة. تضع هذه اللوائح معايير صارمة للتعامل مع معلومات الدفع وتخزينها ونقلها.

بوابة دفع آمنة: تتم معالجة دفعتك من خلال بوابة موثوقة وآمنة يقدمها متخصص خارجي في معالجة الدفع عبر الإنترنت. إنهم يستخدمون بروتوكولات التشفير والأمان المتوافقة مع معايير الصناعة لضمان حماية معلومات الدفع الخاصة بك.

لا يوجد تخزين لمعلومات الدفع: لا تقوم خوادمنا بتخزين معلومات الدفع الخاصة بك. بعد معالجة دفعتك، نقوم على الفور بحذف تفاصيل الدفع الخاصة بك من خوادمنا. وهذا يضمن أن معلوماتك الحساسة ليست عرضة للسرقة أو سوء الاستخدام.

sdhsdm Verified by Visa وMasterCard Secure Code: نحن نشارك في برامج Verified by Visa وMasterCard Secure Code. لضمان أمان الدفع عبر الإنترنت، تفرض هذه البرامج كلمة مرور أو نموذج تحقق آخر قبل معالجة أي معاملة.

إذا كنت تشعر بعدم اليقين بشأن إجراء الدفعات عبر الإنترنت، فنحن نتفهم ذلك تمامًا. من فضلك تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب. نحن في شركة Respect El Nozha Travel نريد أن نسهل عليك عملية الدفع لنا. يمكنك الاختيار من بين خيارات الدفع المختلفة مثل التحويلات المصرفية وWestern Union.

من أجل تأكيد الحجز، يرجى إكمال نموذج الدفع المتاح على موقع النزهة ترافيل. يرجى ملء النموذج بمعلوماتك الشخصية وحجم المجموعة والأسماء الفردية وأرقام جواز السفر ورقم بطاقة الائتمان الصالحة وأي تفاصيل أخرى ذات صلة. نحن نقبل جميع أنواع بطاقات الائتمان التي يدعمها البنك الذي تتعامل معه، وسيتم خصم رسوم الجولة كاملة بمجرد تأكيد الحجز. يرجى العلم أننا لا نفرض أي إيداع لجولاتنا

3- سياسة الحجز
ابدأ جولة أحلامك بدفع ما يصل إلى 25% من التكلفة الإجمالية. خلال فترات الأعياد مثل عيد الميلاد ورأس السنة وعيد الفصح، نطلب دفعة أولى بنسبة 50%. لا تتردد في دفع الباقي قبل يومين من وصولك أو نقدًا عند وصولك – نحن نوفر لك كل ما تحتاجه!

5- مدفوعات بطاقات الائتمان
إذا كنت تدفع عن طريق بطاقة الائتمان، فنحن بحاجة إلى خطاب موقع منك. تمنحنا هذه الرسالة الإذن بشحن بطاقتك. تأكد من أن التوقيع يطابق التوقيع الموجود على بطاقتك وجواز سفرك.

6- رسوم الإلغاء العادلة (باستثناء فترات الذروة)
في حالة إلغاء رحلتك، سيتم تطبيق الرسوم التالية:

• – من تاريخ الحجز وحتى 61 يومًا قبل تاريخ وصولك، سيتم تحصيل 15% من سعر الجولة بالكامل.
• – 35% من سعر الجولة إذا قمت بالإلغاء قبل 60-31 يومًا من الوصول.
• – 50% من سعر الجولة إذا قمت بالإلغاء قبل 30-15 يومًا من الوصول.
• – 100% من سعر الجولة إذا قمت بالإلغاء قبل 14-1 يوم من الوصول.
  بالإضافة إلى ذلك، تفرض شركات الطيران رسومها التي تخضع لشروط وأحكام شركات الطيران، وهناك أيضًا رسوم بنكية بنسبة 5٪ على المبالغ المستردة.
• 7- رسوم الإلغاء العادلة لإجازة عيد الميلاد ورأس السنة وعيد الفصح
• في حالة إلغاء رحلتك، سيتم تطبيق الرسوم التالية:
• – من تاريخ الحجز وحتى 61 يومًا قبل تاريخ وصولك، سيتم تحصيل 25% من سعر الجولة بالكامل.
• – 50% من سعر الجولة إذا قمت بالإلغاء قبل 60-31 يومًا من الوصول.
• – 75% من سعر الجولة إذا قمت بالإلغاء قبل 30-15 يومًا من الوصول.
• – 100% من سعر الجولة إذا قمت بالإلغاء قبل 14-1 يوم من الوصول.
  بالإضافة إلى ذلك، تفرض شركات الطيران رسومها التي تخضع لشروط وأحكام شركات الطيران، وهناك أيضًا رسوم بنكية بنسبة 5٪ على المبالغ المستردة.
• 8- سياسة الاسترداد:
• إذا كان يحق لك استرداد أموالك من شركة السياحة النزهة ترافل، فستتم معالجة استرداد الأموال من خلال نفس الحساب وطريقة الدفع التي تم استخدامها في المعاملة الأصلية. يرجى ملاحظة أنه قد تكون هناك متطلبات محددة يجب مراعاتها عند طلب استرداد الأموال. لتأكيد الأهلية،
• يرجى استشارة مزود الرحلة الخاص بك أو مراجعة الشروط والأحكام الخاصة بك بعناية
• شراء. في حالة تأخر استرداد أموالك، فمن المناسب الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه والالتزام بإجراءاته المحددة. هدفنا في سفريات النزهة هو جعل خدماتنا سهلة وعادلة لجميع العملاء.
• انتباه:
• سيتم خصم الرسوم البنكية الإضافية (05%) تلقائيًا أثناء أي سياسة استرداد.
• تختلف شروط إلغاء تذكرة الطيران من شركة طيران إلى أخرى. اقرأ سياسة إلغاء شركة الطيران الخاصة بك قبل حجز التذاكر الخاصة بك.
  9- القوة القاهرة
  هنا في النزهة ترافيل، رفاهيتك وسلامتك هي أهم أولوياتنا. للتوافق مع قيمنا، قمنا بإجراء تعديلات على سياسة الإلغاء الخاصة بنا. نحن نقدم الآن سياسة إلغاء مرنة للغاية في حالة صدور تحذير من الحكومة أو شركة الطيران بعدم السفر إلى وجهتك المقصودة. إذا حدث هذا الموقف، فستسترد أموالك بالكامل مقابل باقة الجولة، أو، في حالات معينة، سيتم تحويل دفعتك إلى رصيد سفر مستقبلي وقسيمة سفر يمكن استخدامها لأي من وجهات جولتنا. لديك الحرية في استخدام هذا الرصيد في خدمات السفر الجديدة التي تحجزها. سيتم تحديث الحجوزات تلقائيًا لتعكس استخدام أرصدة السفر هذه. يرجى ملاحظة أن رسوم إلغاء الرحلة أو تغييرها ستظل سارية بناءً على الشروط والأحكام التي تحددها شركة الطيران، وسيتم تطبيق رسوم بنكية إضافية على مبلغ الوديعة المدفوع.
• 10- تفاصيل الإقامة:
• تعتمد أسعار الإقامة القياسية على الغرف المزدوجة المشتركة. يمكن للعملاء طلب غرف فردية مقابل تكلفة إضافية. تشمل الأسعار تكاليف وتعريفات إضافية ولكنها تخضع للتغيير دون إشعار مسبق. يتم تحديد أسماء الفنادق أو النزل ضمن خط سير الرحلة ولكن يمكن إجراء الحجز في أماكن إقامة أخرى ذات مستوى مماثل في حالة عدم توفرها.
• 11- الرحلات الداخلية والدولية :
• الرحلات الداخلية: عند حجز رحلتك مع أحد ممثلي الرحلات لدينا، ستأخذ أسعار الرحلات المعلنة في الاعتبار التوقيت التقريبي. إذا قررت القيام بأي
• تعديلات على باقتك أو حجز رحلة مختلفة، انتبه إلى أن التكلفة الإجمالية لحزمة جولتك قد تتأثر.
• الرحلات الدولية: سيأخذ ممثلو الرحلات لدينا بعين الاعتبار الرحلات التي تناسبك بشكل أفضل فيما يتعلق بالأسعار والتوقيت.
• مسؤوليتنا:
  الشركة السياحية هي شركة تسهل لك خدمات السفر. نحن لسنا مسؤولين عن النفقات الإضافية الناجمة عن أطراف ثالثة أو ظروف مثل المرض أو الحوادث أو التأخير أو الخسارة أو الطقس أو القوة القاهرة أو التغييرات أو الإلغاءات التي تجريها المطاعم أو شركات النقل أو الفنادق أو السرقة أو أعمال الشغب أو الحجر الصحي.
• الطلبات الخاصة:
  إذا كانت لديك أية طلبات خاصة، فيرجى إبلاغ منظم الرحلة الخاص بك أثناء عملية الحجز. سنعمل دائمًا على تلبية احتياجاتك ولكن ليس هناك ضمان والطلبات الخاصة ليست جزءًا من اتفاقيتنا المتبادلة، كما أننا لا نقبل الحجوزات التي تتم فقط في ظل هذه الظروف.
• سياسة الأطفال:
• سياسات الأطفال فيما يتعلق بالسكن:
• مشاركة غرفة الوالدين:
• السياسة 1: الباقات والرحلات النيلية والفنادق
• • مجانًا: الأطفال أقل من عامين
• • السعر 25% من إجمالي تكلفة الرحلة لشخص واحد: الأطفال أقل من 6 سنوات
• • السعر 50% من إجمالي تكلفة الرحلة لشخص واحد: الأطفال أقل من 12 سنة
• • يعتبر بالغين: الأطفال بعمر 12 عامًا أو أكثر
• الشكاوى:
  ننصحك بالاتصال بالشركة في حالة وجود أي مشكلة في أقرب وقت ممكن. إذا ظهرت مشاكل أثناء رحلتك، يمكنك الاتصال بمنظم الرحلة للحصول على حل أسرع أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.
• شروط الاستخدام العامة:
• أ. يُمنع القُصّر الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا من التسجيل كمستخدمين لهذا الموقع ولا يُسمح لهم بالتعامل أو استخدام الموقع.
• ب. إذا قمت بالدفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا الإلكتروني، فسيتم تقديم التفاصيل التي يُطلب منك إرسالها مباشرة إلى مزود الدفع الخاص بنا عبر اتصال آمن.
• ج. يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر.
• د. نحن نقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان/الخصم Visa وMasterCard بالدرهم الإماراتي والدولار الأمريكي واليورو والجنيه الإسترليني.
• و. قد تؤدي المعاملات/الحجوزات المتعددة إلى ترحيلات متعددة إلى كشف الحساب الشهري لحامل البطاقة.
• قبول الاتفاقية:
  يحدد هذا العقد الاتفاقية المبرمة بين الشركة والعميل والتي تؤكد قبول شروط الحجز. تعتبر الدفعات دليلاً على موافقة العميل على كافة الشروط والأحكام.
• شكرًا لاختيارك شركة النزهة ترافيل لتلبية احتياجات سفرك. نحن نقدم لك تجربة سفر لا تنسى.